Хэрэглэгч, гишүүн нь худалдан авсан бүтээгдэхүүнийхээ агуулга, савны доголдол байгааг илрүүлж, солих хүсэлт гаргасан тохиолдолд тухайн бүтээгдэхүүний баталгаат нөхцөлтэй холбогдуулан хүсэлтийг үндэслэлтэй гэж үзвэл тухайн бүтээгдэхүүнээр сольж болно.

Хэрэглэгч эсвэл гишүүн худалдан авсан бүтээгдэхүүнээ буцааж өгөхөө илэрхийлж, буцаан олгох хүсэлт гаргасан бол бүтээгдэхүүний баталгаат нөхцөлтэй холбогдуулан хүсэлтийг үндэслэлтэй гэж үзсэн тохиолдолд буцаан олгох боломжтой. Гэхдээ энэ тохиолдолд хэрэглэгч буюу гишүүн нь "Хаалганаас хаалгаар худалдаалах тухай хууль" гэх мэтийн дагуу бараагаа буцаан өгч, компанид захиалгаа цуцлах хүсэлтэй байгаагаа бичгээр илэрхийлэх бөгөөд компани нь бараагаа буцааж өгнө. бүтээгдэхүүний үнэд төлсөн ивээн тэтгэгчийн төлбөрийг оруулаагүй үлдсэн дүн.

Ашиглагдаагүй, дахин борлуулах боломжтой бүтээгдэхүүнийг буцаан олговол буцаах боломжтой боловч компани хэт их бараа материалтай гишүүдийн захиалгаа цуцлах болон ирээдүйд бүтээгдэхүүн худалдан авахыг хязгаарлаж болно. Гишүүн тухайн бүтээгдэхүүнийг худалдан авсан хэрэглэгчээс буцаан олгох хууль ёсны хүсэлтийг хүлээн авсан ч өөрийн хариуцлагын дагуу бараагаа буцааж өгөхгүй бол худалдан авагч нь "компани"-д буцаан өгөх хүсэлтийг шууд гаргаж, "компани" нь буцаан олголтыг буцаан олгоно. худалдан авагч. . "Компани" нь хэрэглэгч (худалдан авагч) руу буцаан олгосны дараа бүтээгдэхүүнийг худалдсан гишүүнд нөхөн төлбөр авах эрхийг хэрэгжүүлдэг.

Хэрэглэгч бус гишүүд нь эзэмшиж буй хувьцааны талаар компанид худал мэдэгдсэн, эсхүл дахин борлуулахад хүндрэл учруулахуйц хэмжээнд хохирол учруулсанаас бусад тохиолдолд гэрээнд гарын үсэг зурсан өдрөөс хойш 3 сарын дотор гэрээг бичгээр цуцалж болно. Гишүүн бараагаа буцаах өргөдлийн маягтыг бөглөж, худалдан авах захиалга, гүйлгээний хуулга хавсаргаж, "компани"-д хүргүүлж, буцаан олголтыг зөвшөөрсний дараа зөвхөн төв оффистоо буцааж болно.